سياسة موقع Seoul my soul

مرحبًا بكم في موقع Seoul my soul لمنتجات العناية بالبشرة و مستحضرات التجميل. باستخدامك لموقعنا أو شرائك لمنتجاتنا، فإنك توافق على الشروط والسياسات الموضحة أدناه يرجى قراءة هذه السياسة بعناية.

١- الالتزامات الخاصة بحسابك والتسجيل

عندما تصبح عضوًا أو تقوم بالتسجيل كعضو في الموقع، أو تقدم أمر شراء من خلال الموقع، ستصبح مُطالباً بتقديم معلومات معينة وتسجيل اسم مستخدم وكلمة مرور لاستخدامهما على هذا الموقع كما أنك تقر بصحة ودقة جميع المعلومات التي قدمتها.

عندما تصبح عضوًا في الموقع، فإنك توافق على:

• أ‌- مسؤوليتك عن الحفاظ على سرية حسابك الخاص، وكلمة مرورك، وتقييد الوصول إليهما واستخدامهما، وتتحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث من خلال حسابك الخاص وكلمة مرورك.
• ب- كما أنك توافق على إبلاغ موقع seoul my soul على الفور بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور، أو الحساب، أو بأي خرق أمني آخر.
• ج- لن يكون موقع seoul my soul مسؤولاً بأي حال من الأحوال عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة، أو تبعية، أو خسارة في الأرباح، أو الشهرة التجارية، أو ضرر من أي نوع ناتج عن الإفصاح عن اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك.

٢-استخدام الموقع

بموافقتك على اتفاقية المستخدم هذه، فإنك تقر بصحة ودقة جميع المعلومات والتفاصيل المقدمة منك الى موقع seoul my soul بما في ذلك بيانات التسجيل وكون هذه المعلومات والبيانات مُحدثة من جميع النواحي وفي جميع الأوقات.

كما أنك توافق على أنه عند استخدامك لموقع seoul my soul لن تقوم بما يلي:

• أ- استخدام الموقع بأي طريقة تتسبب أو من المُحتمل أن تتسبب في إعاقة الموقع، أو الدخول إليه، أو الإضرار به، أو تعطيله بأي شكل من الأشكال.
• ب‌- استخدام الموقع في نشاط إجرامي، أو احتيالي، أو غير مشروع، أو بأي طريقة من شأنها أن تسبب ضررًا أو مضايقة للغير.
• ج- يُحظر عليك استخدام حساب شخص آخر في أي وقت، دون إذن صريح من صاحب الحساب.

٣- الاتصالات الإلكترونية

أنت توافق على أنه يحق لموقع seoul my soul مراسلتك عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل القصيرة، أو أي تطبيق مراسلة آخر، أو عن طريق إرسال إشعارات على الموقع، كما توافق على أن جميع الاتفاقيات، والإشعارات، التصريحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك إلكترونيًا من خلال أي طريقة اتصال تستوفي المتطلبات القانونية كما لو كانت هذه المراسلات مكتوبة.

بقبولك لاتفاقية المستخدم هذه، فإنك توافق على تفويض موقع seoul my soul لإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية لإخطارك بأي تغييرات أو ميزات أو أنشطة ترويجية جديدة تمت إضافتها إلى الموقع والتحديثات المتعلقة بحسابك وأي أوامر شراء تقدمها عبر موقع seoul my soul أو أي معلومات أخرى يراها الموقع مناسبة.

٤- تعديلات على اتفاقية المستخدم هذه

أنت تقر وتوافق على أن موقع seoul my soul سوف يجتهد لتقديم إخطار لك بأي تعديل على اتفاقية المستخدم هذه بما يزيد من التزاماتك أو يحد من حقوقك بموجب اتفاقية المستخدم هذه ("التعديل الجوهري") وفقًا لشروط اتفاقية المستخدم هذه.

كما تقر وتوافق على أنه يحق لموقع seoul my soul وفقًا لتقديره المطلق ودون أدنى مسؤولية إجراء أي تعديلات غير جوهرية، ولا تلزم موافقتك لذلك في أي وقت، وبأثر فوري، ويكون ذلك عن طريق نشر إخطار بالتعديل على الموقع

٥- الرسوم والخدمات

العضوية في الموقع مجانية، ولا توجد رسوم إضافية مقابل تصفح الموقع.

ما لم يُنص على خلاف ذلك، تُدفع جميع الرسوم والتكاليف بعملة بلدك أو بالعملة المعروضة على الموقع عند تقديمك أمر الشراء. وأنت توافق على دفع جميع الرسوم والتكاليف المطبقة على أمر الشراء الذي قدمته على الموقع ، بما في ذلك مصاريف إرجاعها أو استبدالها، بما في ذلك أي ضرائب أو رسوم مطبقة، إلى موقع seoul my soul أو إلى وكيل الشحن المعين.

٦-المنتجات

• جميع منتجاتنا أصلية مع شهادات موثقه .
• جميع منتجاتنا مرخصه من قبل وزارة الصحه الكويتيه
• المنتجات مخصصة للاستخدام الخارجي فقط.

٧- الطلبات والدفع

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
• نقبل طرق دفع متعددة visa \ mastercard \ knet \ apple pay \ google pay شركة ديمه
• جميع الأسعار معروضة بالعملة المحلية و لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (حسب الدولة)
• رسوم شركة الدفع الإلكتروني ( بوابة الدفع ) :
  • Knet - 0.5% + 100 fils
  • Apple Pay Knet - 0.5% + 100 fils
  • Visa & Mastercard - 2.5% + 50 fils
  • Apple Pay Visa & Mastercard - 2.5% + 50 fils
  • Google Pay - 2.5% + 50 fils
  • GCC - 3.25% + 100 fils
  • Global - 3.25% + 100 fils
  • Deema - 6.5% + 100

٨- الشحن والتوصيل

• يتم تجهيز وشحن الطلب خلال [يوم الي ٣ أيام داخل الكويت و خلال ١٤ يوم خارج الكويت] من تاريخ تأكيد الدفع.
• تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن.
• غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

٩- سياسة الإرجاع والاستبدال

يمكنك إرجاع مشترياتك في غضون ٢٤ ساعه من تاريخ تسليم الطلب وفقًا للشروط والأحكام التالية:

1. أن تكون السلع المراد إرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.
2. أن تكون السلع المراد إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يكون ظاهرًا عند الشراء
3. وصول المنتج تالفا أو مختلفا عن المطلوب

• نحيطكم علمًا بأنه في حال استلام الطلب ورغبتكم في إرجاع منتج أو أكثر نتيجة لتغيير في الرأي، فإن رسوم الشحن المدفوعة عند تنفيذ الطلب لا ترد و أيضا رسوم شركة الدفع الإلكتروني ( بوابة الدفع )، وتخصم من إجمالي المبلغ المستحق للاسترجاع، وذلك وفقًا لسياسة الإرجاع المعتمدة.
  • رسوم شركة الدفع الإلكتروني ( بوابة الدفع ) :
  • Visa & Mastercard - 2.5% + 50 fils
  • Apple Pay Visa & Mastercard - 2.5% + 50 fils
  • Google Pay - 2.5% + 50 fils
• في حال تبين أن المنتج المعاد قد تم استخدامه أو ليس بحالته الأصلية و قد تم فتحه، ورفض العميل استلام المنتج بعدما رفض طلب الإسترجاع، تمنح مهلة 14 يوماً لاستلام المنتج من قبل العميل. وفي حال عدم الاستجابة واستلام المنتج بعد 14 يوم من تاريخ إخطار العميل، تحتفظ الشركة بحقها في إتلاف المنتج و يعد ذلك تفويضاً مباشراً من العميل لشركة seoul my soul بإتلاف المنتج و التخلص منه دون تحمل أي مسؤولية تجاه العميل أو مطالبات مستقبلية و ذلك حرصًا على الجودة وسلامة المنتجات الأخرى.
• لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.

عند إرجاع منتج تم بيعه عبر الموقع إلى seoul my soul أو طلب استبداله، فإنك توافق على ما يلي:

• أ-عليك طلب إرجاع المنتج في غضون ٢٤ ساعه فقط من تاريخ التسليم وفقا للشروط و الاحكام
• ب-قم بتغليف المنتج المطلوب ارجاعه وأغلقه بإحكام (في الطرد الأصلي) مع جميع الملصقات وتغليف العلامة التجارية وغير مستخدمة وفي حالتها الأصلية التي تم تسليمها لك
• ج- عليك التواصل عبر البريد الالكتروني : [email protected] و ذكر أسباب ارجاع المنتج
• د- ستتم معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك فور ارسالها عبر البريد الالكتروني سيتم منحك موعدًا ليستلم فيه وكيل التوصيل الطرد منك ليتم التأكيد وفحص المنتج اذا كان يخضع لشروط الاسترجاع .
• ه- عند وصول المنتج سيتم التآكيد للعميل عن طريق البريد الالكتروني اذا كان المنتج يخضع لسياسة استرداد المبلغ المدفوع او استبدال المنتج لإتمام فحص جودة المنتج المُرتجع بنجاح وفقًا لسياسات ومعايير موقع seoul my soul وبمجرد الاستلام، يتم التحقق من المنتج المرتجع في غضون 24 ساعة، ويتم إضافة رصيد المنتج المُرتجع إما في صورة رصيد في المحفظه أو إيداع في الحساب المصرفي على النحو الذي يختارة العميل، وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها.
• و- يمكن أن يختلف وقت إرسال الرصيد إلى حسابك ويتم تحديده من قبل البنك المُصدر. يُرجى الاتصال بالبنك المصدر للحصول على التفاصيل ذات الصلة بإجراءات المُرتجعات، لكن في حال كنت تواجه تأخيرات في الحصول على رصيد الاسترداد الخاص بك الذي تمت معالجته الى المحفظه يرجى التواصل بالبريد الالكتروني مع موقع seoul my soul
• ز- في حال كان المنتج تالفًا أو تم استخدامه بعد إرساله يحتفظ موقع seoul my soul بحق القبول او رفض ارجاع او استبدال المنتج لأسباب صحيه
• ح-العميل يتحمل تكاليف، ومصروفات، وضرائب، وكافة الرسوم ذات الصلة باستبدال /إرجاع المنتجات مثل رسوم الشحن و رسوم شركة الدفع الالكتروني .

(ضريبة القيمة المضافه VAT )

ضريبة القيمة المضافة: هي ضريبة قائمة على المعاملات وتسري على منتجات معينة يبيعها موقع seoul my soul وفقًا للأنظمة والقواعد واللوائح المعمول بها في بلد الإنجاز أو بلد التسليم النهائي.

بقبولك هذه الاتفاقية فإنك توافق على تحمل تكلفة ضريبة القيمة المضافة، أو أي ضرائب، أو تكاليف، أو رسوم أخرى ذات صلة بتنفيذ أمر الشراء من مكان التوريد إلى مكان التسليم.

إنجاز أوامر الشراء من خارج دولتك

من الممكن تنفيذ أوامر الشراء من خارج دولتك وفي مثل هذه الحالات، سيقدم لك موقع seoul my soul تقديراً لرسوم الاستيراد، والضرائب المطبقة، وأي رسوم أخرى مطبقة أو يتم تكبدها/ من المُحتمل تكبدها أثناء عملية التنفيذ (المشار إليها فيما يلي باسم "رسوم الاستيراد"). وبقبولك اتفاقية المستخدم هذه، فإنك توافق على تفويض موقع seoul my soul في الخدمة بما في ذلك وكيل التسليم المعين استخدام رسوم الاستيراد، ودفع الضرائب، أو الرسوم المطبقة، أو أي تكاليف ورسوم أخرى مطبقة فيما يتعلق بتنفيذ أمر الشراء المقدم من قبلك نيابة عنك (أو نيابة عن المستلم) إلى السلطات المختصة في بلد التوريد أو في بلد التوصيل النهائي.

كما أنك توافق على أن دفع رسوم الاستيراد هو مسؤوليتك كمستورد ويتم فرضه بناءً على أنظمة البلد الذي يتم شحن المنتجات إليه. وتختلف وديعة رسوم الاستيراد باختلاف طريقة الشحن المُحددة، وهي مجرد تقدير للضرائب والرسوم والتكاليف التي قد يتم تطبيقها وليست حسابًا فعليًا.

سيكون موقعseoul my soul مسؤولاً عن توصيل أمر الشراء إلى شركة الشحن المحددة خارج بلدك في مكان التوريد ولن يعمل كوكيل تخليص، أو وكيل توصيل نيابة عنك.

أنت توافق على أنه في هذه الحالة، تنتهي مسؤولية seoul my soul بمجرد إرسال البضائع وستكون أنت، أو وكيل التوصيل المعين مسؤولين عن التوصيل الناجح وفي الوقت المناسب والحفاظ على البضائع المرسلة من مكان التوريد إلى عنوان التسليم المُحدد الخاص بك. كما توافق على أن موقع seoul my soul لن يكون مسؤولاً عن أي تأخير في التسليم، أو التلف، أو فقدان البضائع، أو أي مسألة أخرى بعد إرسال البضائع من مستودعاته.

أوامر الشراء المُنفذة من بلدك:

في حال تنفيذ أمر شراء من بلدك، مما يعني أن البضائع موجودة في بلدك وقت بدء الشحن، سيقوم موقع seoul my soul أو الشركات التابعة له بتحصيل منك الضرائب المطبقة (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) وفقًا للأنظمة المعمول بها. وسيتم تحصيل المبلغ المُقدر للضرائب المطبقة منك وإيداعه لدى السلطات المختصة بالطريقة المعمول بها بموجب الأنظمة ذات الصلة.

١٠- سياسة الخصوصية

• نلتزم بحماية خصوصية بيانات عملائنا.
• نستخدم بياناتك فقط لمعالجة الطلبات والتوصيل وخدمات العملاء.
• لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث إلا بقدر الضرورة (مثل شركات الشحن والدفع)

الامن

نحن نتخذ الاجراءات اللازمة بشكل كاف لمنع دخول الموقع لغير المصرح لهم أو الاستخدام أو التعديل أو افشاء او إتلاف المعلومات الشخصية، أى من المعلومات التى يتم تجميعها وتخزينها يتم تعريفها وحمايتها باستخدام كافة الوسائل المتاحه seoul my soul غير مسئولة عن أى دخول غير مصرح له من قبل طرف ثالث ما لم يكن هذا الدخول قد حدث بسبب اهمالنا او سوء الاستعمال المتعمد.

لا يتضمن موقع seoul my soul خلو خدماته من أي فيروس أو برنامج كمبيوتر يستهدف الإضرار بأنظمة الكمبيوتر أو تعطيلها أو إتلافها أو مسح البيانات من عليها ، ومع ذلك فإننا نبذل قصارى جهدنا ونتخذ جميع التدابير اللازمة لمحاولة حماية أنظمتنا من أي برامج ضارة أو فيروسات.

التعويضات

أنت توافق على تعويض موقع seoul my soul والشركات التابعة له، والمسؤولين، والموظفين، والوكلاء، والموردين، وإعفائهم من جميع المطالبات، والدعاوى، والإجراءات، والخسائر، والمسؤوليات، والأضرار، والتكاليف، والنفقات (بما في ذلك التكاليف والنفقات القانونية المعقولة)، من أي نوع، التي تنجم عن انتهاكك لاتفاقية المستخدم هذه، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق لموقع seoul my soul

العلاقات والإشعارات

لا تشكل بنود اتفاقية المستخدم هذه شراكة، أو وكالة بينك وبين موقعseoul my soul ولن يكون لك الحق في إلزام موقع seoul my soul بأي شكل من الأشكال.

نقل الحقوق والالتزامات

تمنح أنت بموجب هذه الاتفاقية لموقع seoul my soul الحق وتقر إقرارًا لا رجعة فيه على أنه يحق لموقع seoul my soul في أي وقت نقل كل أو أي جزء من حقوقه، أو امتيازاته، أو التزاماته، أو مسؤولياته (صريحةً كانت أو ضمنية) بموجب اتفاقية المستخدم هذه إلى أي من الشركات التابعة له أو أي طرف آخر دون الحاجة إلى موافقة إضافية منك. وفي هذه الحالات، يوافق موقع seoul my soul على استخدام جميع المساعي المعقولة لإخطارك بأي نقل عن طريق النشر على الموقع . ولا يجوز لك في أي وقت، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من موقع seoul my soul، نقل كل أو أي جزء من حقوقك، أو امتيازاتك، أو التزاماتك، أو مسؤولياتك (صريحةً كانت أو ضمنية) بموجب اتفاقية المستخدم هذه إلى أي شخص

١١-أحكام عامة

في حال وجد أن أي بند من بنود اتفاقية المستخدم هذه غير صالح، أو لاغي، أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيتم اعتبار هذا البند قابلاً للفصل ولن يؤثر على صلاحية وإمكانية تنفيذ البنود المتبقية من اتفاقية المستخدم هذه.

وتشكل اتفاقية المستخدم هذه (بصيغتها المُعدلة من وقت لآخر وفقًا لشروط اتفاقية المستخدم هذه) مجمل التفاهم والاتفاق الكامل بينك وبين موقع seoul my soul فيما يتعلق بالموضوع المذكور في هذه الاتفاقية.

ولا يحق لأي شخص ليس طرفًا في اتفاقية المستخدم هذه أن يفرض أي بند من بنود اتفاقية المستخدم هذه.

١٢- إخلاء المسؤولية الطبية

• منتجاتنا مخصصة للعناية بالبشرة وليست بديلًا عن الاستشارات الطبية.
• ننصح باستشارة طبيب الجلدية قبل استخدام أي منتج في حال وجود أمراض جلدية أو حساسية.
• غير مسؤولين عن أي آثار جانبية ناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم الالتزام بتعليمات المنتج.